Real Voice
お客様に納得いただけるご提案ができた時、
満足された表情を拝見すると一生懸命に提案を
調べて良かったと一番やりがいを感じます。
現場スタッフ
星谷さん
2021年入社／契約社員
前職までのお仕事を教えてください
携帯ショップでの販売や、キャッシュレス決済の営業をやっていました。お客様からのご要望に応えることや、商品の良さを伝えられた時にやりがいを感じていました。
GRIVEに転職を決めた理由は？
前職の時に職場の方に紹介をいただきました。勤務地の希望であったり給与面、制度も整っていて魅力に感じました。何より、面接の際のやり取りでGRIVEの方々はとても気さくで話しやすく、こんな方々が働いている会社なら働きやすい環境なんだろうなと思い転職を決めました。
現在の仕事とやりがいを教えてください
携帯ショップで固定回線の担当をしています。お客様からは料金の見直しや引っ越しに合わせて回線を引きたいなどのご相談が多く、それぞれのお客様の環境に合わせたご提案をすることがとても大変です。ですが、お客様に納得いただけるご提案ができた時、満足された表情を拝見すると一生懸命に提案を調べてよかったと一番やりがいを感じます。
仕事をする上で大変なことは何ですか？
固定回線や携帯の知識をつける事です。基礎知識から新しいサービスの内容等、覚えることが沢山あるので少し大変ですが、この仕事をしている楽しさでもあるのでこれからもたくさんの知識を身に付けて行きたいです。社内の定期的な研修制度もありますし、現場で一緒に働くスタッフさんからのフォローもあり、知識を蓄えるには恵まれた環境だと思います。
現場スタッフの1日に密着
10:00
出勤 入店
約１０分前に入店しユニフォームに着替えて仕事の準備。
ご来店されるお客様を迎え入れる準備。
午前
準備、接客開始
新しい商品やサービスの確認や引継ぎ事項の確認。
ご来店されるお客様との接客、販売、商談スタート。
12:00
ランチタイム
昼休憩は交代制でランチタイム。
午後
お客様との商談
当日の店舗目標に向けて、接客再開。
平日は夕方以降、土日はお昼過ぎから夕方までがピークタイム！
19:00
退勤 退店
一日の活動日報を報告。
次回出勤時の準備や他メンバーへの引継ぎ事項を確認して業務終了。
通信費アドバイザーとして携帯電話またはインターネットなど
通信費削減のプラン提案をお客様に行います。
声掛け、ヒアリング
まずはここから！お客様に声掛けを行い困っていることや、要望を伺います。
ここで聞いた内容を次の見積り、提案業務に活用します。
お見積り、ご提案
先ほどお客様からヒアリングした内容を元に、より良いプランのご提案、お見積りを実施します。
不安な場合は先輩スタッフに引継ぎして、慣れたら一人で行います。
各種受付
ご提案した内容でご納得いただけたら次は受付業務。初めのうちは先輩スタッフがフォローするため、安心して業務を行えます。
