Real Voice
GRIVEが働きやすいのは社員同士の仲がよく、
上長へ相談もしやすい環境だから。
スーパーバイザー
飯田さん
2014年入社／正社員
前職までのお仕事を教えてください
前職では美容師として美容院で働いておりました。
技術職なので日々の練習や、個人の技術がそのまま影響する仕事でした。
GRIVEに転職を決めた理由は？
美容師を３年続けましたが、金銭面や体調面で厳しくなり転職をしようと決めました。もともとインターネットや携帯に興味があったこともあり、この職種を中心に探していました。未経験でもあったので、まずはアルバイトから始めれるところをと探していた時に出会ったのがGRIVEでした。面接の時の親身に話を聞いてくれるところが良かったため決めました。
現在の仕事とやりがいを教えてください
現在は家電量販店にて携帯電話やインターネットの販売業務を行っています。接客業なのでお客様へ良いサービスを紹介でき、お客様のライフスタイルのサポートができることと、紹介させていただいた内容に満足していただけることがやりがいです。それにGRIVEは社員同士の仲が良く、上長へ相談もしやすい環境で、きちんと個々を見てくれている事も仕事へのモチベーションアップ、やりがいに繋がっていると思います。
仕事をする上で大変なことは何ですか？
いろいろなお客様がいらっしゃるので、お客様に合わせたご提案を心がけています。覚えることもたくさんあり、大変ですが日々の業務に励んでおります。GRIVEは研修も充実していて、新人研修は3日、その後も集合研修やオンライン研修も定期的に行っているので学びやすい環境です。
現場スタッフの1日に密着
10:00
出勤 入店
約１０分前に入店しユニフォームに着替えて仕事の準備。
ご来店されるお客様を迎え入れる準備。
午前
準備、接客開始
新しい商品やサービスの確認や引継ぎ事項の確認。
ご来店されるお客様との接客、販売、商談スタート。
12:00
ランチタイム
昼休憩は交代制でランチタイム。
午後
お客様との商談
当日の店舗目標に向けて、接客再開。
平日は夕方以降、土日はお昼過ぎから夕方までがピークタイム！
19:00
退勤 退店
一日の活動日報を報告。
次回出勤時の準備や他メンバーへの引継ぎ事項を確認して業務終了。
通信費アドバイザーとして携帯電話またはインターネットなど
通信費削減のプラン提案をお客様に行います。
声掛け、ヒアリング
まずはここから！お客様に声掛けを行い困っていることや、要望を伺います。
ここで聞いた内容を次の見積り、提案業務に活用します。
お見積り、ご提案
先ほどお客様からヒアリングした内容を元に、より良いプランのご提案、お見積りを実施します。
不安な場合は先輩スタッフに引継ぎして、慣れたら一人で行います。
各種受付
ご提案した内容でご納得いただけたら次は受付業務。初めのうちは先輩スタッフがフォローするため、安心して業務を行えます。
